Domande frequenti (FAQ)

Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto nella pagina FAQ di Emilia Lane! Siamo qui per rispondere alle tue domande e offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Ecco i nostri tempi di consegna stimati:

Paese Tempo di elaborazione Tempo di spedizione Tempo totale stimato
Francia (metropolitana) 1 a 2 giorni lavorativi 5 a 7 giorni lavorativi 6 a 9 giorni lavorativi
Regno Unito 1 a 2 giorni lavorativi 5 a 7 giorni lavorativi 6 a 9 giorni lavorativi

L'orario limite per gli ordini è fissato alle 18:00 (ora locale di Parigi). Qualsiasi ordine effettuato dopo tale orario sarà elaborato il giorno lavorativo successivo.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

2. Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Francia e Regno Unito. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

3. Dove effettuate le spedizioni?

Emilia Lane è un marchio di moda online che offre una selezione raffinata di abbigliamento femminile e attualmente spediamo in Francia e Regno Unito.

4. Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • MasterCard
  • Visa

Per maggiori dettagli, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.

5. Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se ricevi un articolo difettoso, lo sostituiremo senza costi. Contattaci e restituisci l'articolo entro 30 giorni. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori informazioni.

6. Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore. Per farlo, ti preghiamo di contattarci rapidamente.

7. Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una procedura di reso semplice. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.

8. Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso sarà elaborato. Di solito appare entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.

9. Offrite garanzie sui vostri prodotti?

Sì, offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti gli ordini. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso.

10. Come contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti o via e-mail a info@emilia-lane.com.

11. Spedite a livello internazionale?

Attualmente spediamo solo in Francia e Regno Unito.

12. Avete un negozio fisico?

Siamo un negozio online esclusivamente, il che ci permette di offrire i migliori prezzi e un'ampia selezione di prodotti.

13. Posso effettuare un ordine all'ingrosso per la mia azienda o organizzazione?

Sì, accettiamo ordini all'ingrosso. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.

14. Qual è la procedura per scambiare un prodotto?

Per maggiori dettagli sugli scambi, consulta la nostra Politica di Reso.

15. Come posso seguire il mio ordine?

Puoi seguire il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento.

Contatti e Assistenza

Orari del servizio clienti (ora di Parigi):

Da lunedì a venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 16:00

Il servizio clienti risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Grazie per aver scelto Emilia Lane!